Một kiểm duyệt viên TikTok đã đệ đơn kiện tập thể chống lại chính công ty mình, tuyên bố rằng việc tiếp xúc hàng ngày với các video đồ họa đã khiến cô ấy mắc chứng rối loạn căng thẳng sau chấn thương. Cô đang yêu cầu gã khổng lồ mạng xã hội đến từ Trung Quốc thành lập một quỹ y tế cho những người điều hành giống như cô.
Tiktok bị kiện bởi nội dung độc hại?
Bloomberg đưa tin, một người phụ nữ tên là Candie Frazier ở Las Vegas đang đâm đơn kiện TikTok và công ty mẹ – ByteDance. Cô tuyên bố rằng, làm việc dưới vị trí là một người kiểm duyệt cho ứng dụng mạng xã hội đình đám nhất hiện nay – Tiktok đã ảnh hưởng đến sức khỏe tâm thần của cô rất nhiều, đặc biệt là sau khi cô liên tục phải chứng kiến các video mang tính bạo lực.
Là một phần tính chất của công việc kiểm duyệt viên, Frazier thường xuyên tiếp xúc với các luồng video chứa các chủ đề độc hại như khiêu dâm trẻ em, tội phạm tình dục, chặt đầu, cắt thịt động vật, v.v. Trong đơn kiện của mình, Frazier nói thêm rằng, cô ấy đã phải chịu đựng những nội dung về “nạn ăn thịt đồng loại, hay những tai nạn kinh hoàng, các vụ xả súng trường học, tự tử,… và chúng có cả âm thanh”.
Ở vị trí của người điều hành (hay quen thuộc và tương tự hơn chính là vị trí Mod), họ được yêu cầu phải làm việc với hiệu suất cao, phải xem hàng trăm video trong ca làm việc kéo dài 12 tiếng, chỉ được nghỉ trưa khoảng một giờ và hai giờ nghỉ giải lao ngắn 15 phút, Frazier tiết lộ. Các luật sư của cô giải thích rằng: “Do khối lượng nội dung video quá lớn, người kiểm duyệt nội dung chỉ được phép xem 1 video trong không quá 25s và phải xem đồng thời từ 3-10 video cùng 1 lúc”.
Những ngày tháng làm việc này đã khiến Frazier bị chứng khó ngủ và “khi cô ấy ngủ, cô ấy gặp những cơn ác mộng kinh hoàng”, trích lời từ đọc đơn khiếu nại. Frazier đang yêu cầu Tiktok một khoản bồi thường bao gồm các tổn thương tâm lý cá nhân của cô cũng như mong muốn tòa án đảm bảo rằng, TikTok sẽ phải thiết lập một quỹ y tế dành cho 10.000 kiểm soát viên “dưới trướng” mình.
Theo đơn kiện của Frazier, Tiktok đã không thực hiện được các nguyên tắc hỗ trợ giúp kiểm duyệt viên đối phó với các vấn đề khi sàng lọc video và hình ảnh bạo lực. Một trong số đó là giới hạn ca làm việc của kiểm duyệt viên là tối đa 4 giờ đồng hồ và cung cấp hỗ trợ tâm lý.
Về phía ông lớn Tiktok: “Nhóm Safety team của chúng tôi hợp tác với các bên thứ ba trong công việc giúp bảo vệ nền tảng và cộng đồng TikTok, đồng thời chúng tôi cũng sẽ tiếp tục mở rộng nhiều loại dịch vụ, chăm sóc sức khỏe để những kiểm duyệt viên cảm thấy được hỗ trợ về mặt tinh thần và cảm xúc”, người phát ngôn của TikTok cho biết trong bản tường trình. Có vẻ như sự việc Tiktok bị kiện này giống hệt với những gì đã từng xảy ra với Facebook.
